Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Growthzeryn GmbH auf der Website Growthzeryn.com angeboten werden. Unser Geschäftssitz befindet sich in Louise-Kiesselbach-Straße 6, 63452 Hanau, Deutschland. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch unter +49 174 2049943.

1. Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die Zahlung für gebuchte Online-Konsultationen ist im Voraus zu leisten.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und SEPA-Überweisung.
Die Buchung ist erst nach Zahlungseingang verbindlich bestätigt.

2. Leistungen

Wir bieten personalisierte Online-Beratungen mit zertifizierten Trainern in den Bereichen Fitness, Gesundheit und Lebensstil an.
Die Dauer und Inhalte der Konsultationen werden vorab mit dem Kunden abgestimmt.
Nach Buchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung sowie Zugangsinformationen für die Online-Sitzung.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Stornierung durch den Kunden bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin: volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung.
- Bei technischen Problemen unsererseits, die die Durchführung der Konsultation verhindern, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Ersatztermin an.
Versäumte oder zu spät abgesagte Konsultationen (< 24 Stunden vor Termin) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Stornierungen und Umbuchungen

Stornierungen oder Umbuchungen müssen per E-Mail an [email protected] erfolgen.
Der Kunde hat das Recht, die Konsultation bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei umzubuchen.
Bei wiederholten kurzfristigen Stornierungen behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistung nicht mehr anzubieten.

5. Technische Voraussetzungen

Die Online-Konsultationen werden über eine sichere Videoplattform durchgeführt (z. B. Zoom oder Google Meet).
Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon.

6. Kontakt

Für Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Buchungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected] oder telefonisch unter +49 174 2049943.

Diese Richtlinie entspricht dem deutschen Verbraucherrecht (BGB) und wurde zuletzt am May 2025 aktualisiert.